KI ist im Standardbetrieb angekommen — der Mittelstand hinkt hinterher
Über 40 % der deutschen Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz bereits aktiv — im Mittelstand aber erst jedes fünfte Unternehmen. Die meisten scheitern nicht an der Technik, sondern an drei Fragen: Wo fangen wir an? Was ist erlaubt? Wer betreut das danach?
Burwitz-IT beantwortet alle drei — als Full-Service-Partner, der KI bei Ihnen nicht nur empfiehlt, sondern baut, einbindet und langfristig betreut. Und weil wir KI selbst produktiv betreiben — unsere KI-Integration generiert im Notruf-Simulator täglich dynamische Anrufer für über 1.500 aktive Nutzer — wissen wir aus eigener Erfahrung, was funktioniert und was nicht.
Unser Full-Service-Modell folgt vier Stufen, die sich beliebig kombinieren lassen: Verstehen → Bauen → Verbinden → Betreuen. Sie steigen dort ein, wo es für Sie passt — wir begleiten Sie so weit, wie Sie wollen.
Vier Stufen, ein Verantwortlicher
Verstehen: Analyse, Strategie & Schulung
Bevor irgendein Tool installiert wird, schauen wir uns Ihre Abläufe an: In der KI-Potenzialanalyse identifizieren wir gemeinsam die Prozesse, in denen KI und Automatisierung sofort Zeit sparen — mit ehrlicher Aufwand-Nutzen-Bewertung und erster ROI-Rechnung. Auf Wunsch folgt eine KI-Roadmap für die kommenden Monate, Schulungen für Ihr Team und ein Compliance-Check: Welche Regeln gelten nach EU AI Act und DSGVO für Ihren Fall? Läuft bei Ihnen bereits unkontrollierte Schatten-KI durch Mitarbeiter? Wir bringen Ordnung hinein — mit verbindlichen, praxistauglichen Nutzungsrichtlinien statt Verbotslisten.
Bauen: KI-Lösungen, die arbeiten
Wir entwickeln KI-Chatbots, die auf Ihrer Website Kundenanfragen beantworten — trainiert auf Ihren Produkten und Preisen, rund um die Uhr, mit Übergabe an Ihr Team, wenn es persönlich wird. Wir bauen interne Wissens-Assistenten, die Ihr Firmenwissen durchsuchbar machen: Handbücher, Angebote, Dokumentationen — Ihre Mitarbeiter fragen in normaler Sprache und bekommen in Sekunden eine Antwort statt Ordner zu wälzen. Und wir automatisieren Dokumentenprozesse: Eingehende Anfragen und Rechnungen werden von KI ausgelesen, klassifiziert und direkt ins richtige System gespielt.
Verbinden: Automatisierung zwischen Ihren Systemen
Der größte Zeitfresser liegt zwischen den Programmen: Anfragen, die manuell ins CRM übertragen werden, Rechnungsdaten, die doppelt erfasst werden, Termine, die keiner nachfasst. Wir verbinden Ihre Systeme und KI zu durchgängigen Workflows — vom Kontaktformular bis zum fertigen Angebot, von der Bestellung bis zur Rechnung. Jede Automatisierung messen wir vorher und nachher, damit Sie schwarz auf weiß sehen, was sie bringt.
Betreuen: KI ist kein Einmalprojekt
Modelle ändern sich, Regeln verschärfen sich, Ihr Geschäft entwickelt sich weiter. Deshalb bleiben wir nach dem Go-Live an Ihrer Seite: Monitoring Ihrer KI-Systeme, Kontrolle der laufenden Kosten, Qualitätsprüfung der Antworten, Updates auf neue Modellgenerationen und Pflege Ihrer Wissensdatenbank — als planbares monatliches Betreuungspaket. Dazu ein Quartalsreview, in dem wir Nutzung und Ergebnisse auswerten und die nächsten sinnvollen Schritte besprechen.
DSGVO-konform & AI-Act-fest
Seit August 2026 überwacht die Bundesnetzagentur die Einhaltung des EU AI Act — mit Strafen bis zu 35 Millionen Euro. Wir achten bei jeder Lösung darauf, wo Ihre Daten verarbeitet werden, welche Anbieter beteiligt sind und welche Transparenz- und Dokumentationspflichten gelten. Wo es sinnvoll ist, setzen wir auf europäische KI-Modelle und Verarbeitung in der EU.
Sie erhalten eine saubere Dokumentation — und können Ihren Kunden, Mitarbeitern und Prüfern jederzeit erklären, was Ihre KI tut und warum sie es darf.
Häufige Fragen zum KI-Full-Service
Wir haben keine IT-Abteilung — funktioniert KI trotzdem bei uns?
Gerade dann. Die meisten unserer KI-Lösungen laufen als betreuter Service: Wir richten alles ein, binden es an und kümmern uns um Betrieb und Updates. Sie und Ihr Team nutzen die Ergebnisse — ohne eigenes technisches Personal.
Was kostet der Einstieg in KI-Automatisierung?
Die KI-Potenzialanalyse gibt es zum Festpreis. Konkrete Lösungen wie ein Website-Chatbot starten im niedrigen vierstelligen Bereich plus kleiner monatlicher Betriebspauschale. In jedem Angebot rechnen wir vor, ab wann sich die Investition amortisiert.
Ist der Einsatz von KI bei uns überhaupt erlaubt?
In den allermeisten Fällen ja — aber mit Regeln. Der EU AI Act verpflichtet je nach Anwendung zu Transparenz und Dokumentation, die DSGVO regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten. Wir prüfen das für Ihren Fall und setzen Lösungen so um, dass Sie auf der sicheren Seite sind.
Unsere Mitarbeiter nutzen privat ChatGPT für Firmenaufgaben — ist das ein Problem?
Ja, ein verbreitetes: Diese „Schatten-KI" kann Firmendaten unkontrolliert an US-Anbieter geben. Wir analysieren die tatsächliche Nutzung, richten sichere Alternativen ein und erstellen klare Nutzungsrichtlinien, die Ihr Team auch annimmt.
Ersetzt uns KI-Arbeitsplätze?
Unsere Erfahrung: KI übernimmt die Fleißarbeit — Standardanfragen, Abtippen, Suchen — und schafft Freiraum für die Aufgaben, für die Ihr Team wirklich bezahlt wird. Gerade bei Fachkräftemangel ist das ein Gewinn für beide Seiten.
Setzen Sie KI auch datenschutzkonform ein?
Ja. Wir prüfen bei jeder KI-Lösung, wo Daten verarbeitet werden und welche Anbieter beteiligt sind, und setzen nach Möglichkeit auf DSGVO-konforme Verarbeitung. Sie erhalten eine transparente Dokumentation.
Lohnt sich KI auch für kleine Unternehmen?
Ja — gerade dort, wo wenige Personen viele Routineaufgaben übernehmen. Oft reichen einzelne, gut gebaute Automatisierungen, um mehrere Stunden pro Woche freizumachen. In der Potenzialanalyse zum Festpreis prüfen wir ehrlich, was sich bei Ihnen rechnet.
Wo spart KI bei Ihnen die erste Stunde?
Finden wir es heraus — in der KI-Potenzialanalyse zum Festpreis, inklusive priorisierter Use-Case-Liste und erster ROI-Rechnung.